8 (495) 150-69-36,
8 (812) 245-69-36,
8 (800) 500-69-36
Корзина товаров (0)
В корзине пока ничего нет
Интернет-магазин продукции Valera
8 (495) 150-69-36
8 (812) 245-69-36
8 (800) 500-69-36
Корзина товаров (0)
В корзине пока ничего нет



Правила продажи

Термины и определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар, разместившее Заказ на сайте www.valera-shop.ru, либо указанное (упомянутое) при формировании Заказа в качестве Получателя Товара.

Получатель — физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа, в Адрес которого Продавцом доставляется Товар.

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Футурикон», осуществляющее реализацию товаров Покупателям вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети Интернет через Интернет-магазин.

Сайт — совокупность информационных ресурсов и сервисов, размещенных в сети Интернет по адресу www.valera-shop.ru. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

Интернет-магазин — сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с представленным Товаром, его описанием, фотографиями и ценой, позволяющий осуществить выбор определенного Товара (группы Товаров), способ его оплаты, условий доставки Товара Покупателю или Получателю, сформировать и отправить Заказ Продавцу по электронной почте или заказать по телефону.

Заказ — запрос, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону, на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине, и его доставку, по указанному в запросе Адресу.

Адрес — идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование города, улицы, номера здания (дома, строения) и, при наличии, номера квартиры (комнаты, офиса).

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине.

Служба доставки — подразделение Продавца или иное юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказов Покупателям.

 

§1. Общие положения

1.1 Настоящие «Правила продажи товаров в интернет магазине» (далее Правила) определяют порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Продавца, адресованной своим Покупателям. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

1.2 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

1.3 Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

1.4 К отношениям между Сторонами применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже § 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина в разделе "Информация".

 

§2. Регистрация в интернет-магазине

2.1 Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

2.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3 Регистрация в Интернет-магазине открывает доступ к дополнительным сервисам.

2.4 Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

 

§3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1 Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через сеть Интернет.

3.2 При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию необходимую для оформления Заказа: Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа, Адрес доставки Товара, контактный телефон.

3.3 При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.4 После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или по электронной почте, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.5 Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

3.6 Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его Службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону или по электронной почте.

3.7 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или по электронной почте.

 

§4. Доставка заказа

4.1 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем или Получателем  подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.3 Способы доставки:

- курьерская доставка;

- самовывоз из пунктов самовывоза.

Подробнее см. рздел Доставка и оплата.

4.4 Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

Более подробная информация указана в разделе "Доставка и оплата" на сайте Интернет-магазина.

4.5 При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или Получателю. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя.

4.6 Вместе с Товаром Покупателю или Получателю вручается:

- кассовый чек или иной документ установленной формы;

- инструкция по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

- гарантийный талон (в случае если это предусмотрено).

4.7 При получении Товара Покупатель или Получатель, проверяют внешний вид и комплектность Товара в присутствии лица, осуществившего доставку Товара. Послепродажные претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.

4.8 В случае отказа Покупателя или Получателя оплатить доставленный ему Товар по причинам не связанным с производственным браком в полученном Товаре (не подошел цвет, размер, форма, т.п.) Покупатель должен оплатить расходы Продавца связанные с доставкой Товара.

4.9 В случае если Заказ, переданный в Службу доставки невозможно доставить Покупателю по вине Покупателя (неверно указан адрес, не отвечает на звонки сотрудников Службы доставки и пр.) Заказ повторно отправляется Клиенту только после вторичной оплаты Покупателем стоимости доставки заказа.

 

§5. Оплата заказа

5.1 Цена Товара указывается рядом с наименованием товара на Сайте Интернет-магазина.

5.2 Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.

5.3 Способ оплаты Товара зависит от выбранного Покупателем при оформлении Заказа способа доставки.

5.4 Возможные способы оплаты:

- наличный расчет;

- безналичный расчет для физических лиц;

- безналичный расчет для юридических лиц;

- банковской картой.

Более подробная информация указана в разделе "Доставка и оплата" на сайте Интернет-магазина.

 

§6. Обмен или возврат товара

6.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку Покупателю возвращённого товара.

6.2 Обменять можно только неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения.

6.3 Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя по месту нахождения Продавца. 

6.4 Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.5 Возврат и обмен Товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

6.6 При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

- полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

- фамилия, имя, отчество Покупателя;

- наименование Товара;

- даты заключения договора и передачи Товара;

- сумма, подлежащая возврату;

- подписи продавца и покупателя.

6.7 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. 

- соразмерного уменьшения покупной цены. 

- замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. 

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

6.8 Вопросы возврата или обмена Товара, согласуются по телефону или по электронной почте.

 

§7. Гарантии и ответственность

7.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

7.2 Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

- неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

- неправомерных действий третьих лиц.

7.3 Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

7.4 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.5 В иных случаях, не предусмотренных п. 7.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

§8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1 Для регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет адрес электронной почты, на который ему будет выслан уникальный пароль для входа в личный кабинет. В дальнейшем в личном кабинете Покупатель может указать о себе дополнительную информацию: ФИО, контактные телефоны, адреса доставки. Указание данной информации не является обязательным.

8.2 Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем; 

- для оценки и анализа работы Интернет-магазина; 

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.3 В соответствии с действующим законодательством РФ о защите персональных данных Покупатель вправе в любое время изменить/удалить предоставленные персональные данные.

8.4 Продавец гарантирует, что предоставленные персональные данные, будут храниться и обрабатываться в соответствии с действующим законодательством.

8.5 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

8.6 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем и в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.7 Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.8 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

§9. Прочие условия

9.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.2 Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.3 В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или электронному адресу.

9.4 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.5 Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.